HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Welche Produkte bietet Heidis Autozubehör an?
Wir bieten praktisches Fahrzeugzubehör für mehr Ordnung, Schutz und Komfort an. Dazu gehören unter anderem Kofferraum-Organizer, Sitz- und Innenraumschutz, Zubehör für Reisen mit Hunden sowie Reinigungs- und Pflegehelfer.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–8 Werktage. Insgesamt dauert die Lieferung normalerweise etwa 6–10 Werktage ab Bestelleingang.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand kostet 3,00 €. Ab einem Bestellwert von 30,00 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter kundenservice@heidisspielzeugladen.com. Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, versuchen wir, die gewünschte Änderung oder Stornierung vorzunehmen.
Passt das Produkt zu meinem Fahrzeug?
Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Maße, Produktbeschreibung und Hinweise zur Fahrzeugkompatibilität. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor dem Kauf.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einer Rückgabe ohne Produktmangel tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Was soll ich tun, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Kontaktieren Sie uns unter kundenservice@heidisspielzeugladen.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie eine kurze Beschreibung sowie Fotos des Artikels und der Verpackung.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
E-Mail: kundenservice@heidisspielzeugladen.com
Telefon: +49 7365 004620
Servicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr
Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage: geschlossen